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ANTWORTZEIT

Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen (Montag bis Freitag) zu beantworten. Bitte beachten Sie, dass unsere Büros samstags und sonntags geschlossen sind. Vielen Dank für Ihre Geduld – wir freuen uns darauf, Ihnen weiterzuhelfen!

FEHLENDE E-MAILS

Sollten Sie keine Bestellbestätigung oder andere Benachrichtigungen erhalten haben, prüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner und markieren Sie unsere Nachrichten als „kein Spam“. In manchen Fällen kommen E-Mails nicht an, weil bei der Bestellung eine falsche E-Mail-Adresse oder Telefonnummer angegeben wurde. Falls Sie dies vermuten, kontaktieren Sie uns bitte – wir helfen Ihnen gerne weiter.

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Für aktuelle Informationen zu Ihrer Lieferung nutzen Sie bitte den Tracking-Link, den wir Ihnen zugesendet haben. Sobald Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie eine Benachrichtigung mit Trackingnummer und Link. Bitte beachten Sie, dass es zu Verzögerungen bei der Übermittlung dieser Nummer kommen kann, insbesondere wenn ein Artikel vorübergehend nicht auf Lager ist. In diesem Fall informieren wir Sie umgehend.

STICKEREI

Bestellungen mit Stickerei erfordern zusätzliche Bearbeitungszeit von bis zu 8 Werktagen.

VERSAND & RÜCKERSTATTUNG

Weitere Informationen zu unseren Versand-, Rückerstattungs- und Datenschutzrichtlinien finden Sie im Fußmenü unten.

WEITERE FRAGEN

Wenn Sie weitere Fragen haben, nehmen Sie gerne Kontakt mit uns auf. Wir bemühen uns, innerhalb von zwei Werktagen zu antworten.