Contacto

TIEMPO DE RESPUESTA

Nuestro objetivo es responder a todas las consultas en un plazo de 2 días laborables (de lunes a viernes). Ten en cuenta que nuestras oficinas permanecen cerradas los sábados y domingos. Gracias por tu paciencia; estaremos encantados de ayudarte.

CORREOS ELECTRÓNICOS NO RECIBIDOS

Si no has recibido la confirmación de tu pedido u otras notificaciones, revisa tu carpeta de correo no deseado y marca nuestros mensajes como “no es spam”. En algunos casos, los clientes no reciben nuestras notificaciones debido a un error tipográfico en el correo electrónico o número de teléfono introducido al realizar el pedido. Si crees que este puede ser tu caso, ponte en contacto con nosotros y estaremos encantados de ayudarte.

NÚMERO DE SEGUIMIENTO DE ENVÍO

Para conocer el estado más reciente de tu envío, utiliza el enlace de seguimiento que te hemos enviado. Una vez que tu pedido salga de nuestro almacén, recibirás una notificación con el número y el enlace de seguimiento. Ten en cuenta que puede haber un pequeño retraso en el envío de este número, especialmente si algún artículo está temporalmente agotado. En tal caso, te informaremos lo antes posible.

BORDADOS

Los pedidos con bordado requieren un tiempo adicional de preparación de hasta 8 días laborables.

ENVÍOS Y REEMBOLSOS

Para más información sobre nuestras políticas de envío, reembolso y privacidad, consulta el menú del pie de página.

OTRAS PREGUNTAS

Si tienes cualquier otra consulta, no dudes en contactarnos. Nuestro objetivo es responder en un plazo de dos días laborables.