Contact
RETARDS DÛS À L’ÉTÉ
Veuillez noter que nous rencontrons actuellement certains retards en raison de la période des vacances d’été. Notre activité repose sur plusieurs fournisseurs répartis à travers l’Europe, chacun ayant un calendrier de congés différent. Certains articles ou retours peuvent donc prendre plus de temps que d’habitude à être traités ou réapprovisionnés.
Nous vous remercions pour votre patience et votre compréhension durant cette période, et nous vous tiendrons informé(e) de tout retard important concernant votre commande.
E-MAILS MANQUANTS ?
Si vous n’avez pas reçu votre confirmation de commande ou d'autres notifications, veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables (spam) et marquer nos messages comme "non-spam".
Dans certains cas, nos notifications ne sont pas reçues à cause d’une adresse e-mail ou d’un numéro de téléphone mal saisi lors de la commande. Si vous pensez que cela pourrait être le cas, n’hésitez pas à nous contacter — nous serons ravis de vous aider.
DÉLAIS DE RÉPONSE
Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 2 jours ouvrables. Veuillez noter que nos bureaux sont fermés le samedi et le dimanche. Merci pour votre patience. Nous avons hâte de pouvoir vous aider !
NUMÉRO DE SUIVI DE LIVRAISON
Pour suivre l’état de livraison de votre commande, veuillez utiliser le lien de suivi que nous vous avons envoyé. Une fois votre commande expédiée depuis notre entrepôt, vous recevrez une notification avec le numéro de suivi et le lien correspondant.
Veuillez noter qu’il peut y avoir un délai dans l’envoi du numéro de suivi, en particulier si un article est temporairement en rupture de stock. Dans ce cas, nous vous en informerons rapidement.
BRODERIE
Les commandes incluant une broderie nécessitent un temps de traitement supplémentaire, pouvant aller jusqu’à 8 jours ouvrables.
LIVRAISON & REMBOURSEMENT
Pour plus d’informations sur nos politiques de livraison, de remboursement et de confidentialité, veuillez consulter le menu situé en bas de page.